Este artículo va dirigido a personas que trabajan en hoteles. Desde nociones básicas hasta consejos/trucos para poder desempeñar mejor su trabajo, es lo que aqui encontraréis.
NOCIONES BÁSICAS
Debemos conocer : los dias de la semana, las horas, saber dar direcciones, saber los tiempos verbales : Presente Simple, Pasado Simple y Presente continuo (como mínimo), asi como las formas Comparativa y Superlativa.
Todo esto lo puede encontrar en artículos anteriores de este mismo blog.
RECEPTION DESK
Algunas de las frases más utilizadas en la recepción de un hotel son:
- Welcome to the ..... Hotel, Mr/Mrs .....
uélkom tu de jóutel míster/mis
Bienvenido al Hotel .... Sr/Sra
- Do you have a reservation?
Du iú jáf e reservéishon
¿Tiene(n) usted(es) reserva?
- It's a Single/Double room.
its a sínguel/dábel rum
Es una habitación Simple/Doble
- It's on the first/second/third floor
Its on de férst/sékon/zérd flor
Está en la primera/segunda/tercera planta
- Could I have your credit/debit card, please?
kud ái jaf iór krédit/débit kard plis
¿Podría darme su tarjeta de crédito/débito por favor?
- Sign here, please
sáin jíar plis
Firme aqui por favor
- Your room is Room 304
iór rum is rum zri ou for
Su habitación es la habitación 304
- Breakfast is between 8 to 10 o'clock
Brékfast is bituín éit tu ten oklók
El desayuno se sirve entre las 8 y 10 en punto
- I can offer you our rack rate
ái kan óufer iú áur rak réit
Puedo ofrecerle nuestra oferta más costosa
- It is €50 per night for a double room
it is fífti iúro per náit for a dábel rum
Es €50 por noche por una habitación doble
- Our check in/check out time is at ..... o'clock
áur chékin/chékaut táim is at .... oklók
Nuestro horario de entrada y salida es ... en punto
- I'm sorry, but your room is not ready yet
áim sorri bat iór rum is not rédi yet
Lo siento pero su habirtación aún no está lista
- I'll tell the Housekeeping to clean it
áil tel dejáuskípin tu clin it
Le diré al servicio de limpieza que lo limpie
- I'll give you a map of the city
áil guif iú a map of de síti
Le daré un mapa de la ciudad
- The Mall/City centre/Downtown is about ..... minutes walk
de mál/síti sénter/dáuntaun is abáut ..... mínets wok
El Centro comercial/centro de la ciudad se encuentra en alrededor .... minutos a pie.
- I'm afraid I can't give you that information
áim afréd ái kent guíf iú dat informéishon
Me temo que no puedo darle esa información
- Please hold the line
plis jold de láin
Por favor mantengase a la espera
- Would you like to leave a message?
gud iú láik tu lif a mésach
¿Le gustaría dejar un mensaje?
- Please, acept my apologies
plis aksépt mái apoloyáis
Por favor acepte mis disculpas
- What can I do for you?
uát kan ái du for iú
¿Qué puedo hacer por ud.?
- How was your stay?
jáo waz iór stéi
¿Cómo fué su estancia?
- Hope to see you again
jóup tu si iú aguén
Esperamos verlo(s) otra vez
AT THE BAR / RESTAURANT
Para quienes trabajen en el bar o restaurante de un hotel, aqui teneis algunas frases que os pueden ser de utilidad.
- The Continental breakfast is over here
de kontinéntal brékfast is óuva jíar
El desayuno Continental está por aqui
- Here is the menu
jíar is de méniu
Aqui tiene el menú
- Would you like coffee or tea, sir?
gud iú láik kófi or ti ser
¿Prefiere café o té señor?
- Would you like an aperitif?
gud iú láik an apéritif
¿Le gustaría un aperitivo?
- Our Specials for today are ...
áur spécials for tudéi ar
Nuestros especiales del dia son ....
- Would you like to order now, sir?
gud iú láik tu órdar náu ser
¿Le gustaría pedir ahora, señor?
- Take your time
téik iór táim
Tómese su tiempo
- What are you going to have?
uát ar iú góin tu jaf
¿Qué va/vais/van a tomar?
- Sorry, may I clear away your plates?
sórri méi ái klíar auéi iór pléits
- Was everything OK?
uáz évrizin óukéi
¿Estaba todo bien?
- Here's your bill, sir
jíar is iór bil ser
Aqui tiene su cuenta, señor
- We accept/we don't accept Credit/Debit cards
uí aksépt uí dont aksépt krédit débit kards
Nosotros aceptamos/no aceptamos tarjetas de crédito/débito
- Would you like tap or bottled beer?
gud iú láik tap or bátelt bíar
¿Prefiere cerveza de barril o de botella?
- Would you like ice?
gud iú láik áis
¿Desea hielo?
- A slice of lemon, sir?
a sláis of lémon ser
¿Una rodaja de limón, señor?
- That'll be €8.90
dátl bi éit iúros náinti
Serán ocho euros con noventa
CONSEJOS Y TRUCOS
1) Utilizar siempre los verbos modales WOULD y COULD en frases como:
- WOULD you like some tea?
- COULD you spell your name, please?
NOTA: El primer ejemplo es un ofrecimiento, por ello utilizamos WOULD.
COULD es el pasado de "can" que significa poder hacer algo.
El segundo ejemplo es una petición.
2) Las palabras PLEASE y THANK YOU no deberían faltar nunca.
- Follow me, PLEASE
- THANK YOU, sir
3) Para pedir disculpas podemos utilizar:
- I'm sorry, sir
- Please, accept my apologies
4) Para los números debemos seguir las siguientes reglas:
a) Las habitaciones se dicen por lo general, número a número
- Room 305
rum zri óu fáiv
NOTA: la misma regla sirve para los números telefónicos
b) En las fechas utilizamos los números ordinales
- 1st January
- 24th April
NOTA: Y decimos : "The first of January" (UK)
"January the first" (USA)
c) El año en que vivimos.
- 2013 = two thousand and thirteen
NOTA : Podemos decirlo también dividiéndolo en 2, es decir 20 y 13.
d) Para mencionar los precios debemos decir:
- €4.50 = Four euro (and) fifty
- €9.95 = Nine euro (and) ninety-five
5) Para los camareros y personal de bar y restaurant, aui os dejo una pequeña lista del vocabulario utilizado en vuestra área. Es importante que conozcais más de acuerdo a vuestras funciones.
- Spoon = Cuchara
spún
- Fork = Tenedor
fórk
- Knife = Cuchillo
náif
- Napkin = Servilleta
nápkin
- Glass = Vaso
glás
- Cup = Taza
kap
- Table = Mesa
téibol
- Chair = Silla
chér
- Main Course = Plato principal
méin kurs
- Dessert = Postre
dizért
- Beefsteak = Bisteck
bífshtík
- Boiled eggs = Huevos cocidos
bóilt eks
- Fried potatoes = Patatas fritas
fráyed potéitos
- Seasoned = Sazonado
sízont
