HOTEL ENGLISH

Este artículo va dirigido a personas que trabajan en hoteles. Desde nociones básicas hasta consejos/trucos para poder desempeñar mejor su trabajo, es lo que aqui encontraréis.

NOCIONES BÁSICAS

Debemos conocer : los dias de la semana, las horas, saber dar direcciones, saber los tiempos verbales : Presente Simple, Pasado Simple y Presente continuo (como mínimo), asi como las formas Comparativa y Superlativa.
Todo esto lo puede encontrar en artículos anteriores de este mismo blog.

RECEPTION DESK

Algunas de las frases más utilizadas en la recepción de un hotel son:

- Welcome to the ..... Hotel, Mr/Mrs .....
   uélkom tu de jóutel míster/mis
  Bienvenido al Hotel .... Sr/Sra

- Do you have a reservation?
   Du iú jáf e reservéishon
  ¿Tiene(n) usted(es) reserva?

- It's a Single/Double room.
   its a sínguel/dábel rum
   Es una habitación Simple/Doble

- It's on the first/second/third floor
   Its on de férst/sékon/zérd flor
   Está en la primera/segunda/tercera planta

- Could I have your credit/debit card, please?
   kud ái jaf iór krédit/débit kard plis
   ¿Podría darme su tarjeta de crédito/débito por favor?

- Sign here, please
  sáin jíar plis
  Firme aqui por favor

- Your room is Room 304
   iór rum is rum zri ou for
  Su habitación es la habitación 304

- Breakfast is between 8 to 10 o'clock
   Brékfast is bituín éit tu ten oklók
  El desayuno se sirve entre las 8 y 10 en punto

- I can offer you our rack rate
  ái kan óufer iú áur rak réit
  Puedo ofrecerle nuestra oferta más costosa

- It is €50 per night for a double room
   it is fífti iúro per náit for a dábel rum
  Es €50 por noche por una habitación doble

- Our check in/check out time is at ..... o'clock
   áur chékin/chékaut táim is at .... oklók
   Nuestro horario de entrada y salida es ... en punto

- I'm sorry, but your room is not ready yet
  áim sorri bat iór rum is not rédi yet
  Lo siento pero su habirtación aún no está lista

- I'll tell the Housekeeping to clean it
  áil tel dejáuskípin tu clin it
  Le diré al servicio de limpieza que lo limpie

- I'll give you a map of the city
  áil guif iú a map of de síti
  Le daré un mapa de la ciudad

- The Mall/City centre/Downtown is about ..... minutes walk
   de mál/síti sénter/dáuntaun is abáut ..... mínets wok
   El Centro comercial/centro de la ciudad se encuentra en alrededor .... minutos a pie.

- I'm afraid I can't give you that information
  áim afréd ái kent guíf iú dat informéishon
   Me temo que no puedo darle esa información

- Please hold the line
  plis jold de láin
  Por favor mantengase a la espera

- Would you like to leave a message?
   gud iú láik tu lif a mésach
   ¿Le gustaría dejar un mensaje?

- Please, acept my apologies
   plis aksépt mái apoloyáis
   Por favor acepte mis disculpas

- What can I do for you?
   uát kan ái du for iú
¿Qué puedo hacer por ud.?

- How was your stay?
   jáo waz iór stéi
  ¿Cómo fué su estancia?

- Hope to see you again
  jóup tu si iú aguén
  Esperamos verlo(s) otra vez

AT THE BAR / RESTAURANT

Para quienes trabajen en el bar o restaurante de un hotel, aqui teneis algunas frases que os pueden ser de utilidad.

- The Continental breakfast is over here
   de kontinéntal brékfast is óuva jíar
   El desayuno Continental está por aqui

- Here is the menu
   jíar is de méniu
  Aqui tiene el menú

- Would you like coffee or tea, sir?
   gud iú láik kófi or ti ser
  ¿Prefiere café o té señor?

- Would you like an aperitif?
   gud iú láik an apéritif
  ¿Le gustaría un aperitivo?

- Our Specials for today are ...
   áur spécials for tudéi ar
  Nuestros especiales del dia son ....

- Would you like to order now, sir?
   gud iú láik tu órdar náu ser
  ¿Le gustaría pedir ahora, señor?

- Take your time
   téik iór táim
  Tómese su tiempo

- What are you going to have?
    uát ar iú góin tu jaf
  ¿Qué va/vais/van a tomar?

- Sorry, may I clear away your plates?
  sórri méi ái klíar auéi iór pléits

- Was everything OK?
   uáz évrizin óukéi
  ¿Estaba todo bien?

- Here's your bill, sir
  jíar is iór bil ser
  Aqui tiene su cuenta, señor

- We accept/we don't accept Credit/Debit cards
   uí aksépt uí dont aksépt krédit débit kards
  Nosotros aceptamos/no aceptamos tarjetas de crédito/débito

- Would you like tap or bottled beer?
  gud iú láik tap or bátelt bíar
 ¿Prefiere cerveza de barril o de botella?

- Would you like ice?
   gud iú láik áis
  ¿Desea hielo?

- A slice of lemon, sir?
  a sláis of lémon ser
  ¿Una rodaja de limón, señor?

- That'll be €8.90
  dátl bi éit iúros náinti
  Serán ocho euros con noventa

CONSEJOS Y TRUCOS

1) Utilizar siempre los verbos modales WOULD y COULD en frases como:

- WOULD you like some tea?

- COULD you spell your name, please?

NOTA: El primer ejemplo es un ofrecimiento, por ello utilizamos WOULD.
             COULD es el pasado de "can" que significa poder hacer algo.
              El segundo ejemplo es una petición.

2) Las palabras PLEASE y THANK YOU no deberían faltar nunca.

- Follow me, PLEASE

- THANK YOU, sir

3) Para pedir disculpas podemos utilizar:

- I'm sorry, sir

- Please, accept my apologies

4) Para los números debemos seguir las siguientes reglas:

 a) Las habitaciones se dicen por lo general, número a número

   - Room 305
     rum zri óu fáiv
  NOTA: la misma regla sirve para los números telefónicos

 b) En las fechas utilizamos los números ordinales

   - 1st January

   - 24th April

  NOTA: Y decimos : "The first of January" (UK)
                            
                                    "January the first" (USA)

  c) El año en que vivimos.

    - 2013 = two thousand and thirteen

  NOTA : Podemos decirlo también dividiéndolo en 2, es decir 20 y 13.

  d) Para mencionar los precios debemos decir:

    - €4.50 = Four euro (and) fifty
 
    - €9.95 = Nine euro (and) ninety-five

5) Para los camareros y personal de bar y restaurant, aui os dejo una pequeña lista del vocabulario utilizado en vuestra área. Es importante que conozcais más de acuerdo a vuestras funciones.

- Spoon = Cuchara
  spún

- Fork = Tenedor
  fórk

- Knife = Cuchillo
  náif

- Napkin = Servilleta
  nápkin

- Glass = Vaso
  glás

- Cup = Taza
  kap

- Table = Mesa
  téibol

- Chair = Silla
  chér

- Main Course = Plato principal
  méin kurs

- Dessert = Postre
  dizért

- Beefsteak = Bisteck
  bífshtík

- Boiled eggs = Huevos cocidos
  bóilt eks

- Fried potatoes = Patatas fritas
  fráyed potéitos

- Seasoned = Sazonado
   sízont